Il Comune di Mira, in provincia di Venezia, aveva la necessità di dotarsi di uno strumento moderno ed efficace per la gestione delle comunicazioni di Protezione Civile rivolte alla cittadinanza. In situazioni di emergenza, come eventi meteorologici avversi, alluvioni, incendi, blackout o altri rischi che possono interessare il territorio comunale, è infatti fondamentale poter informare rapidamente i cittadini e fornire loro indicazioni tempestive sui comportamenti da adottare.
L’obiettivo del progetto era informatizzare e automatizzare il processo di allertamento, creando un canale diretto tra Comune, Protezione Civile e Cittadini, capace di raggiungere la popolazione attraverso molteplici strumenti di comunicazione e garantire una diffusione rapida e capillare degli avvisi.
Sviluppo piattaforma Q-ALERT per la gestione delle allerte
Q-Web ha progettato e sviluppato Q-ALERT, una piattaforma software dedicata alla gestione delle allerte di Protezione Civile, integrata con l’ecosistema digitale del Comune. Il sistema consente agli operatori autorizzati di gestire l’intero processo di comunicazione delle emergenze attraverso un’unica interfaccia centralizzata.
La soluzione comprende:
- un modulo di iscrizione che permette ai cittadini di registrarsi al servizio e scegliere i canali attraverso cui ricevere le comunicazioni
- una banca dati centralizzata dei contatti
- un sistema di gestione e invio delle allerte
- un modulo broadcast per la distribuzione simultanea dei messaggi.
Il sistema integra inoltre le informazioni provenienti dal Centro Funzionale Decentrato della Regione Veneto e le procedure previste dal Piano Comunale di Protezione Civile, supportando la gestione dei principali rischi territoriali e consentendo al Comune di comunicare in modo rapido, coordinato ed efficace durante situazioni di emergenza.
Vai al modulo d’iscrizione del servizio allertamento di Mira:
allerte.comune.mira.ve.it/iscrizione
Comunicazioni multicanale per raggiungere tutti i cittadini
Uno degli elementi distintivi del progetto è la possibilità di raggiungere cittadini e imprese attraverso molteplici canali di comunicazione gestiti da un’unica piattaforma.
Gli avvisi possono essere infatti:
- pubblicati automaticamente sul sito web comunale
- inviati tramite notifiche push sull’App del Comune di Mira
- distribuiti via email, SMS e WhatsApp Busines
- condivisi sui canali social istituzionali
Questo approccio consente di massimizzare la diffusione delle informazioni e raggiungere anche le fasce di popolazione meno abituate agli strumenti digitali.
Un collegamento diretto tra Comune, Protezione Civile e cittadini
Q-ALERT introduce un nuovo modello di comunicazione delle emergenze basato sulla rapidità delle informazioni e sulla centralizzazione dei processi. Grazie alla banca dati degli iscritti e alla gestione automatizzata delle comunicazioni, il Comune di Mira dispone oggi di uno strumento innovativo per rafforzare la sicurezza del territorio e migliorare il rapporto con la cittadinanza durante le situazioni di emergenza.
