Istanze Online

lo Sportello Telematico per digitalizzare i servizi del tuo Comune

Scopri la piattaforma Istanze Online Q-Web

Grazie ad Istanze online, il Cittadino può presentare una pratica online in modo semplice e veloce H24/7, e avere a disposizione un cassetto virtuale per gestire i rapporti con l’Ente, dove accedere alle pratiche in compilazione o inviate, scaricare certificati e ricevere informazioni sulla propria pratica.

Lato Cittadino

  1. CONSULTAZIONE
    il Cittadino consulta la scheda servizio presente nel sito comunale e le relative informazioni
  2. AUTENTICAZIONE
    il Cittadino clicca su “Richiede Istanza Online” e si autentica tramite SPID o CIE
  3. COMPILAZIONE ISTANZA
    il Cittadino compila i tutti i campi richiesti dal modulo digitale e verifica il riepilogo della pratica online
  4. EVENTUALI FIRMA E PAGAMENTO
    se richiesto, il Cittadino scarica e firma la documentazione e/o procede al pagamento online
  5. INVIO ISTANZA ONLINE
    il Cittadino verifica il riepilogo dati ed invia l’istanza, che viene protocollata e inviata all’ufficio di competenza
  6. RITIRO PRATICA SU AREA PERSONALE
    nella propria area personale, il Cittadino visualizza le istanze online presentate, il loro stato di avanzamento e scarica la pratica

Lato Ufficio Comunale

  • REGISTRAZIONE PROTOCOLLO
    l’istanza online viene automaticamente protocollata in ingresso e trasmessa all’Ufficio di competenza per il proseguo dell’iter di gestione
  • VERIFICA E LAVORAZIONE
    la pratica viene presa in gestione e lavorata dal personale dell’Ente, che verifica congruità e pagamenti
  • RILASCIO PRATICA
    la pratica viene protocollata in uscita e resa disponibile nel cassetto digitale del Cittadino, che viene informato tramite notifica (email e/o App IO)

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Q-Web garantisce l’implementazione dei servizi digitali indicati dall’Ente nella domanda di partecipazione della Misura 1.4.1 del Bando PNRR.

La piattaforma Istanze Online consente la creazione di tutti i Servizi Digitali del Tuo Comune, definendo fasi e azioni di ciascuna istanza, senza impegnare ulteriori risorse.

Q-Web forma il personale interno del Comune per consentire al tuo Ente la successiva creazione di istanze online in completa autonomia.

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