Segnalazioni Web & Manutenzioni: per segnalare e gestire guasti nel territorio

Gestisci online segnalazioni e suggerimenti dei Cittadini

Segnalazioni Web & Manutenzioni è il software gestionale più innovativo e completo che consente al Cittadino o all’operatore interno di segnalare guasti, inconvenienti, anomalie o disservizi presenti nel proprio territorio comunale, geolocalizzando il luogo d’intervento e allegando eventuali foto, il tutto in pochi semplici click direttamente dal proprio smartphone.

L’applicativo permette all’Ente una gestione interna smart e centralizzata dell’intero iter di vita della segnalazione: dalla sua creazione, al ricevimento ed inoltro all’ufficio competente; dall’assegnazione dell’incarico di ripristino a riparatori interni o esterni, alla chiusura dell’intervento; dalla comunicazione al segnalatore e al personale coinvolto, al monitoraggio del personale responsabile, fornendo in tempo reale tracciabilità e statistiche complete.

Specifiche Tecniche
  • Tutto in Cloud
  • Definizione Aree e Uffici competenti
  • Definizione diversi livelli utente e ruoli
  • Personalizzazione possibili tipologie di segnalazione
  • Accesso anche tramite SPID
  • Gestione commesse e incarico lavoro a riparatori
Caratteristiche generali
  • Registro unico delle segnalazioni
  • Segnalazioni H24, geolocalizzate e multidevice
  • Uso interno (segnalazioni dal personale interno) o aperto ai Cittadini
  • Segnalazioni inviate automaticamente agli uffici competenti
  • Statistiche complete e tracciabilità

A chi è utile

  • Al Cittadino, che partecipa attivamente al miglioramento della propria Città, segnalando guasti e anomalie riscontrate direttamente dal proprio smartphone, evitando code agli sportelli o l’utilizzo dei social network, rimanendo informato sull’iter di risoluzione.
  • Al Comune, per la gestione complessiva ed innovativa dell’intero iter di risoluzione della segnalazione, con arrivo delle segnalazioni all’ufficio di pertinenza e tracciabilità delle attività svolte nel periodo e nello storico.
  • Agli Amministratori, che acquisiscono maggior consapevolezza dei problemi nel territorio e pianificano più efficacemente le risorse, grazie a sistemi di monitoraggio e statistiche.
  • Ai Riparatori interni/esterni che ricevono l’istruttoria online, prendono in carico la pratica, caricano attività svolte e foto post intervento, avvisano gli uffici e chiudono l’intervento.
  • Alle Scuole, per gestire con facilità segnalazioni e guasti nei vari plessi scolastici.
  • Alle Polizie Provinciali, per tutelare e vigilare caccia e pesca o prestare soccorso in caso di calamità tramite la Protezione Civile.

Segnalazioni Web è un servizio SaaS qualificato da AgID e quindi disponibile anche sul Marketplace Cloud per la P.A.

AgID Cloud Marketplace

I vantaggi di Segnalazioni Web & Manutenzioni

Registro unico condiviso, con affidamento automatico della segnalazione all’ufficio competente

Collaborazione costruttiva tra Cittadini e Comune per il miglioramento del territorio

Invio rapido e semplice di segnalazioni con gestione smart e innovativa dell’intero iter di risoluzione

Verifica in tempo reale dello stato della segnalazione e del carico lavoro di Uffici e Riparatori

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Vai al sito dedicato

www.segnalazioniweb.it

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