Anche il Comune di Mazara del Vallo sceglie Segnalazioni Web
Il Comune di Mazara del Vallo, in provincia di Trapani ha scelto Segnalazioni Web, l’applicativo della piattaforma facilePA.it per la transizione digitale della Pubblica Amministrazione.
Vai all’applicativo: segnalazionimazara.it
Segnalazioni Web è il software cloud gestionale più innovativo e completo per consentire a Cittadini e operatori interni di segnalare guasti, anomalie o disservizi in pochi semplici click, permettendo agli Uffici Comunali una gestione interna più smart ed efficiente dell’intero iter di risoluzione, fornendo in tempo reale tracciabilità e statistiche complete.
Una piattaforma unica, innovativa e sicura, ad uso esclusivo del Cliente e domiciliata in cloud, specificatamente sviluppata per consentire ad Enti e Comuni di sfruttare il contributo del Cittadino per il miglioramento del proprio territorio.
Funzionamento semplice e intuitivo per cittadini e operatori interni
L’applicativo, integrato al sito web istituzionale del Comune, può essere utilizzato sia solo ad uso interno, per una gestione unica e centralizzata di tutte le segnalazioni ricevute, sia essere aperto ai Cittadini, che diventano partecipi del decoro della propria Città.
CREAZIONE SEGNALAZIONE
Il segnalatore può accedere anche tramite SPID e segnalare un guasto o disservizio da smartphone, pc o tablet:
- sceglie il tipo di segnalazione tra quelle disponibili
- geolocalizza il luogo d’intervento
- allega eventuale foto del guasto segnalato
- completa ed invia la segnalazione
GESTIONE SEGNALAZIONE
L’operatore comunale dell’Ufficio:
- gestisce le segnalazioni di sua competenza
- assegna incarichi lavoro ad operatori interni o a ditte esterne, generando foglio commesse per l’incarico lavori
- chiude l’intervento informando il cittadino
ESECUZIONE DEI LAVORI
I manutentori interni e le ditte esterne incaricate di ripristinare il guasto:
- ricevono gli incarichi di lavoro via mail o sms
- documentano tutte le attività svolte, con report e caricando foto del post intervento
- informano gli uffici committenti sul’esecuzione dei lavori
- se abilitati, possono chiudere la segnalazione informando il cittadino
CHIUSURA, AVVISI E MONITORAGGIO
URP, Dirigenti e amministratori possono in qualsiasi momento:
- monitorare lo stato di tutte le segnalazionio ricevute
- consultare le statistiche suddivise per tipologia di segnalazione, uffici e operatori
- misurare le performance e individuare le zone critiche
Qualificazione SaaS per Segnalazioni Web
In qualità di fornitore di servizi per la Pubblica Amministrazione, Q-Web ha ottenuto da AgID, l’Agenzia per l’Italia digitale, la qualificazione per i Servizi SaaS (Software as a Service) della PA, tramite il quale rendere disponibile l’acquisto di Segnalazioni Web e degli altri nostri applicativi direttamente su Marketplace Cloud della PA.
Le qualificazioni assicurano che i servizi SaaS per il Cloud della P.A. siano sviluppati e forniti secondo criteri minimi di sicurezza e protezione dei dati, interoperabilità, performance, trasparenza, portabilità e altri requisiti fondamentali per i servizi digitali pubblici.
