Istanze Online per semplificare l’accesso ai servizi dell’Azienda Sanitaria
FacilePA ha realizzato per ULSS 4 Veneto Orientale un nuovo sistema di Istanze Online, con l’obiettivo di rendere più semplice e accessibile la presentazione di richieste e pratiche da parte dei cittadini.
L’ULSS 4 opera in un territorio di 21 Comuni e oltre 226.000 abitanti, distribuiti su una superficie di oltre 1.100 km². Un bacino di utenza ampio, al quale l’Azienda offre servizi sanitari, socio-sanitari e amministrativi che coinvolgono quotidianamente cittadini, famiglie e operatori.
In questo contesto, la digitalizzazione delle procedure rappresenta un importante strumento per facilitare l’accesso ai servizi, ridurre la necessità di spostamenti e rendere più semplice la gestione delle richieste.
Un unico spazio digitale per presentare le proprie richieste
Attraverso la piattaforma Istanze Online FacilePA, integrata nei servizi online dell’ULSS 4, il cittadino può presentare le proprie istanze direttamente via web, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
L’accesso avviene tramite SPID o CIE e la procedura accompagna l’utente nella compilazione della richiesta, nella raccolta degli eventuali allegati e nelle successive fasi previste dal procedimento.
Una volta inviata, l’istanza viene protocollata e trasmessa all’ufficio competente, mentre il cittadino può utilizzare la propria area personale per consultare le richieste presentate e verificarne lo stato di avanzamento.
Un catalogo di servizi destinato a crescere
Il progetto è già operativo con un primo gruppo di Istanze Online dedicate a diverse aree dell’Azienda Sanitaria, con l’obiettivo di ampliare progressivamente i servizi disponibili. I cittadini possono presentare online richieste relative all’Anagrafe Sanitaria, come il cambio del Medico di Medicina Generale o del Pediatra e diverse tipologie di esenzione dal ticket. Le procedure coinvolgono anche il Dipartimento di Prevenzione, con richieste per la verifica dell’idoneità igienico-sanitaria degli alloggi, e il Servizio Igiene degli Allevamenti e delle Produzioni Zootecniche (SIAPZ), con servizi dedicati al trasporto di animali. È inoltre possibile richiedere online il Passaporto Europeo per Animali da Compagnia, ampliando ulteriormente gli ambiti in cui cittadini e utenti possono accedere ai servizi dell’ULSS 4 senza recarsi fisicamente agli sportelli.
Il catalogo è in continua evoluzione: ulteriori istanze verranno progressivamente implementate, ampliando le possibilità per cittadini, famiglie e altri utenti di gestire online un numero sempre maggiore di procedimenti.
L’obiettivo è quello di costruire un punto di accesso digitale sempre più completo, capace di semplificare le procedure, ridurre gli spostamenti e rendere più immediato il rapporto con l’Azienda Sanitaria.
Un’esperienza digitale più semplice per oltre 226.000 cittadini
Per un’Azienda che serve più di 226.000 abitanti, la possibilità di portare online un numero crescente di procedure significa rendere i servizi più facilmente accessibili a un territorio ampio e articolato.
Con Istanze Online, ULSS 4 Veneto Orientale prosegue così il proprio percorso di trasformazione digitale, mettendo a disposizione dei cittadini uno strumento pensato per rendere le pratiche più semplici, accessibili e gestibili online, con la possibilità di seguire il procedimento direttamente dalla propria area personale.
